返金ポリシー

当店では、お客様に安心してお買い物を楽しんでいただけるよう、以下の返品・返金ポリシーを設けております。商品到着後30日以内であれば、条件に応じて返品・交換を承ります。

■ 破損、不良品、ご注文と異なる商品が届いた場合 商品の品質には万全を期しておりますが、万が一お届けした商品に欠陥がある場合や破損している場合、または間違った商品をお受け取りになった場合は、商品到着後30日以内に「auto19830919.ebisu@gmail.com 」まで早急にご連絡ください。内容を確認の上、速やかに新しい商品との交換、または返金の対応をさせていただきます。（この場合の返品・再送にかかる送料は当店が負担いたします）

■ オリジナルグッズ（受注生産品・カスタマイズ品）について お客様のオリジナルデザインで制作したアクリルキーホルダーなどの「受注生産品」および「カスタマイズ品」につきましては、商品の性質上、お客様都合（イメージと違う、注文間違いなど）による返品・交換はお受けできませんので、あらかじめご了承ください。

■ 通常商品（既製品）のお客様都合による返品について カスタマイズ品以外の通常商品につきましては、以下の条件を満たしている場合に限り、返品を承ります。

商品到着後30日以内にご連絡をいただいていること
未着用または未使用であり、商品が受け取ったときと同じ状態であること
タグが付いており、元のパッケージに入っていること
レシートまたは購入を証明できるものがあること ※お客様都合による返品の場合、当店への返送料はお客様のご負担（元払い）となります。

■ 返品の手順 返品をご希望の場合は、必ず事前に「 auto19830919.ebisu@gmail.com 」までお問い合わせください。事前の連絡なく返送された商品はお受け付けできません。返品が承認された場合、商品の返送方法に関する手順をご案内いたします。

【返品先住所】 EBISUデザイン〒150-0043 東京都渋谷区道玄坂1丁目10番8号渋谷道玄坂東急ビル2F−C

■ 返金について ご返送いただいた商品を受領し、状態の検査を行った後、返金承認の可否をメールにてお知らせいたします。承認された場合、10営業日以内にお客様の元の決済方法に対して自動的に返金処理が行われます。ご利用のクレジットカード会社等の処理手続きにより、実際の返金までに日数がかかる場合がございます。返品を承認してから16営業日以上経過しても返金が確認できない場合は、大変お手数ですがお問い合わせください。

■ 連絡先 返品や商品に関するご不明な点がございましたら、いつでもお気軽にお問い合わせください。メールアドレス：auto19830919.ebisu@gmail.com